Última atualização: 28/05/2026
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Esta Política de Reembolso e Devoluções foi criada para garantir transparência e segurança em suas compras realizadas no site Top Anúncios.
1. Prazo para solicitação de devolução
O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso indevido
- Estar em perfeitas condições
- Ser enviado com embalagem original, acessórios e manuais
- Estar acompanhado da comprovação da compra
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para devolução.
3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe através do e-mail:
Após análise, o cliente poderá receber:
- troca do produto
- reembolso
- crédito na loja
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
PIX ou boleto
O valor será devolvido para a conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
5. Produtos não elegíveis para devolução
Não serão aceitas devoluções de:
- produtos com sinais claros de uso indevido
- produtos danificados pelo cliente
- itens sem embalagem original
- produtos personalizados ou sob encomenda
6. Frete de devolução
Quando a devolução ocorrer por:
- defeito de fabricação
- erro no envio
- produto diferente do solicitado
o custo do frete será de responsabilidade da loja.
Nos demais casos, o frete de devolução poderá ser responsabilidade do cliente.
7. Cancelamento de pedidos
Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o despacho, será necessário aguardar o recebimento para solicitar devolução.
8. Produtos enviados por parceiros e fornecedores
Alguns produtos vendidos em nossa loja podem ser enviados diretamente por fornecedores parceiros e centros de distribuição nacionais ou internacionais.
Nesses casos, os prazos de entrega podem variar conforme a logística do fornecedor.
9. Contato
Para solicitar devoluções, trocas ou reembolsos, entre em contato:
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E-mail: contato@topanuncios.com.br
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