Tecnologia mudou a interação entre marcas e consumidores

A Inteligência Artificial é hoje uma opção estratégica para empresas na gestão e apoio a clientes. A tecnologia atua na otimização do conhecimento sobre os consumidores, para incrementar as vendas e promover maior fidelização.

Empresas que identificaram as necessidades dos clientes através das previsões de AI conseguiram aumentar a receita anual em aproximadamente 21%, segundo dados da Aberdeen. Mas como?

Inteligência Artificial - O conceito

A Inteligência Artificial (do inglês Artificial Intelligence - AI) é cada vez mais uma opção estratégica para empresas na gestão e apoio a clientes. A tecnologia, também conhecida como Machine Learning, atua na otimização do conhecimento sobre os consumidores, para incrementar as vendas e promover maior fidelização.

O conceito de AI é utilizado para descrever a inteligência demonstrada por máquinas ou computadores, ao “imitar” funções cognitivas do ser humano, principalmente na resolução de problemas e a…

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